Незважаючи на залучення понад 200 мільйонів нових гравців протягом 2026 фінансового року, доходи Xbox знизилися на 7%. Згідно з документами, поданими до SEC, загальне зниження доходів склало $1,7 мільярда.

Найбільше падіння спостерігалося в сегменті Xbox hardware — на 29% через менший обсяг продажів консолей. Доходи від контенту та послуг зменшилися на 5%. Фінансовий директор Microsoft Емі Худ зазначила під час зустрічі з акціонерами, що доходи від контенту та послуг Xbox скоротилися на 10% порівняно з попереднім роком, який виграв від сильних показників власних ігор.

Операційні витрати Xbox зросли на 8% (7% у постійній валюті) завдяки інвестиціям у дослідження та розробки, а також витратам на знецінення. Операційний дохід знизився на 14% (15% у постійній валюті), а операційна маржа впала до 21%.

Худ також спрогнозувала, що доходи від контенту та послуг Xbox продовжать знижуватися на однозначні числа в середині діапазону, а доходи від апаратного забезпечення також зменшаться порівняно з минулим роком.

Генеральний директор Xbox Аша Шарма відреагувала на звіт, зазначивши, що бізнес не зріс разом із аудиторією, але компанія очікує повернення до зростання до кінця 2027 фінансового року. Шарма наголосила на необхідності інвестувати в те, що цінують гравці, щоб закрити розрив.

Генеральний директор Microsoft Сатья Наделла підтвердив, що компанія ухвалює необхідні рішення щодо контентного портфеля, платформи та операцій, аби перезавантажити бізнес для довгострокового зростання. Він висловив упевненість, що Xbox має найкраще IP у галузі та талановиті студії, і зможе повернутися до зростання у 2027 фінансовому році.

Ці фінансові результати з’явилися на тлі масштабної реструктуризації та масових звільнень у Xbox, які відбулися на початку цього місяця.